Bėgant metams kazino lojalumo iniciatyvos labai išsivystė – nuo paprastų perfokortelių iki pažangių skaitmeninių tinklų, kurie seka žaidėjų elgesį ir pageidavimus. Šios schemos skirtos nuolatiniams lankytojams kompensuoti įvairiomis privilegijomis, įskaitant nemokamą maitinimą, apgyvendinimą viešbutyje ir ribotą įėjimą į renginius. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos ataskaita, beveik 70 % kazino klientų dalyvauja lojalumo schemose, parodydamos savo vertę klientų lojalumo srityje.
Viena žymi asmenybė kazino lojalumo erdvėje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko pagrindinį vaidmenį atnaujinant lojalumo iniciatyvas. Jo pastangos paskatino debiutuoti iniciatyvą „M Life Rewards“, apimančią žaidimų ir pramogų patirtį. Daugiau apie jo indėlį galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. „Caesars Entertainment“ atnaujino savo lojalumo iniciatyvą, dabar žinomą kaip „Caesars Rewards“, leisdama nariams pelnyti taškų ne tik už žaidimą, bet ir už maitinimą, apsipirkimą ir pramogas. Šis visapusiškas požiūris motyvuoja svečius užsiimti kazino veikla, o ne vien lažybų. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas lošimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, technologijos vaidina svarbų vaidmenį tobulinant šias schemas. Mobilioji programinė įranga dabar leidžia žaidėjams stebėti savo taškus realiu laiku, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net be vargo išpirkti atlygį. Šis patogumas yra svarbus norint pritraukti jaunesnę auditoriją, kuri mėgsta skaitmeninį ryšį. Naršykite sistemą, kurioje naudojamos šios naujovės, apsilankę voxcasino.
Nors lojalumo schemos suteikia daug privalumų, žaidėjai turėtų žinoti su jomis susijusias sąlygas ir nuostatas. Supratimas, kaip įgyjami ir keičiami taškai, gali padidinti šių iniciatyvų vertę. Be to, žaidėjai turėtų pagalvoti apie bendrą kazino siūlomą sąveiką, nes visapusiškas požiūris į klientų aptarnavimą gali žymiai pagerinti jų sąveiką žaidimuose.
